Termos e condições
Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos MAFHE, através do website www.mafhestore.pt.
O website www.mafhestore.pt é gerido pela pessoa singular Rui Barros, n.º 240066197, com sede na Rua dos Nerys 19, 4950-487 Monção, Portugal.
A utilização do website www.mafhestore.pt e a compra de produtos MAFHE pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.
Encomendas
Ao efetuar uma encomenda de um artigo MAFHE dispõe de 14 dias corridos para proceder à troca do artigo encomendado, a partir do momento em que o recebe, de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro. Os encargos dos portes associados à troca são da responsabilidade do cliente. Qualquer troca ser efetuada apenas e se se constatar que o artigo não foi usado, nem lavado, e que apresente as etiquetas, tal como foi enviado. Após a receção do artigo por parte da MAFHE, caso o mesmo não se encontre de acordo com o acima mencionado, não será efetuada a troca. Os artigos que se encontrem danificados, devido a erros de lavagem, ou mau manuseamento dos mesmos, não serão trocados, uma vez que a MAFHE não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos. A troca só será efetuada após receção do artigo e verificação das condições acima descritas. A MAFHE informará, num prazo máximo de três dias após recebimento do artigo a trocar, se poderá ser efetuada a troca. A troca poderá ser feita por outro artigo de outro tamanho ou outro modelo, no entanto, a troca terá que ser feita por um artigo de valor igual ao superior, que se encontre em stock.
Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos personalizados.
Devoluções
A MAFHE permite a devolução dos artigos adquiridos no prazo máximo de 15 dias, a contar do dia em que recebe a sua encomenda, inclusive.
Deve comunicar a intenção de devolução do seu artigo através do e-mail mafhestore@gmail.com , referindo o Nº da Encomenda.
Envie, dentro do prazo de 15 dias, o artigo a devolver com a respetiva etiqueta para a nossa morada. Não assumimos os custos de devolução do artigo, ficando estes a cargo do cliente.
Após a receção do artigo, verificaremos o estado do mesmo. Se o artigo estiver em conformidade, procederemos à devolução do valor pago utilizando o mesmo método de pagamento que escolheu para fazer a compra.
Trocas
Para efetuar uma troca, envie-nos um e-mail para mafhestore@gmail.com , indicando o Nº da Encomenda, modelo, cor e tamanho que pretende receber. Responderemos ao seu e-mail no prazo máximo de 3 dias úteis, confirmando a troca do artigo.
Os custos associados às trocas são da responsabilidade do cliente.
A MAFHE reserva-se ao direito de apenas aceitar a devolução ou troca de artigos que não tenham sido usados, lavados e que mantenham as etiquetas originais, tal como os recebeu. Os artigos que apresentem danos devido a erros de lavagem não serão trocados, uma vez que a MAFHE não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.
Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos personalizados.
Métodos de Pagamento
Poderá efetuar o pagamento das suas compras através de Cartão Crédito, Paypal, ou através do sistema MB Way.
A MAFHE não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. Não utilize qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, a MAFHE não poderá ser responsabilizada pela perda do valor ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
Custos de Envio
Os preços apresentados no site www.mafhestore.pt não incluem os custos de envio. O valor para Portugal Continental é de 5 euros e Espanha 8 euros (excepto ilhas).
Para os restantes países será aplicado o valor respetivo, mediante o destino.
Para envios fora da Europa, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, dependendo do país de entrega.
Garantia e Serviço pós Venda
Os produtos MAFHE beneficiam de garantia, em conformidade com a legislação aplicável à venda de bens de consumo.
Reclamações
Livro Reclamações Eletrónico
Pode registar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico em: www.livroreclamacoes.pt